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初めて事故(配送の)に遭遇

ヤフオクは大昔からやっていたのですが
メルカリは殆ど使ったことがない。

最近はヤフオクも年一ぐらいしか使ってないけど・・・

時代はすっかりメルカリなんでしょうな
出品はメンドクサイからまだやったことないけど
送料込みで出している人が多いし、終了待たずに買えるのは気軽でいいのかも。

結局は、出品多い方に客も流れるから
ヤフオクも廃れ感があるし、業者が多くなってきたイメージありますしね。

うまく使い分けしたいものです。

最近中古品で欲しいものがあったので、しばらくウォッチしてました。


VAN HALENのファーストアルバムのLPレコード。
もちろんCDは持っているんですが、装飾用として欲しかったのです。

郵便局から電話

目当ての品をメルカリで購入
発送連絡も頂いたので、楽しみに待ってたら・・・


郵便局から携帯電話に入電が!

郵便局員
郵便局員

メルカリ様からお荷物預かってまして
配達予定です。
ただ、外側から見た感じ、破損しているようですので、立ち合いで開封してもらえませんか?

takkaja
takkaja

え?
中身レコードなんですけどどういう状態なんですか?

郵便局員
郵便局員

封筒に折り目ついてて
振ったりしてみた感じ、割れてるっぽい。
実はX線でも見てみたのですが、間違いなく割れてると思われます。

事故の可能性が高いので、立ち合いで開封して受け取るか拒否するか判断してほしいです。

takkaja
takkaja

OKです
このような場合はどのような対応になるのですか?

郵便局員
郵便局員

メルカリ様が絡むので断定的なことは言えないのですが、今回事故の可能性が高いので、受け取り拒否する場合は、課金されないように受け取り連絡はしないでください。

郵便局員参上

夜間指定で家まで持ってきてもらった商品は
一目見て折り目ついてて、破損しているのがわかる感じ

ぶっちゃけレコード自体は聞く手段も無いので
ジャケットだけが欲しいのですが、開封したらジャケットにも折り目ついてしまってるし、飾るのにも支障がある状態。

出品者の方にも悪いですが
受け取り拒否を選択してそのまま返却させていただきました。

メルカリ&郵便局から連絡あり キャンセル処理できました

翌日にメルカリから連絡が下記のような連絡がありました

いつもご利用いただきありがとうございます。

下記の取引についてご連絡いたします。

商品ID: m490xxxxxxxxxxx
商品名: ヴァンヘイレン☆炎の導火線☆レコード

このたびはご案内までにお時間をいただいており、誠に申し訳ございません。

本件は配送過程でトラブルがあり、双方での問題解決は困難と判断し、
事務局で補償を行います。

該当の商品については取引キャンセルを行い、
出品者に本来取引完了時に反映される販売利益を補償いたしました。

※取引キャンセルにより、お支払いされた商品代金は購入者のお支払い方法に応じてお戻ししております。
※商品が購入者のお手元にある場合は、破棄をお願いいたします
※配送会社にて破損商品を回収済みの場合は、配送会社にて破棄をおこないます

ご納得いただけない点もあるかと存じますが、
今回の補償適用は、私どもで可能な最大限のサポートでございます。

メルカリ便につきましては、
メルカリと配送会社で提携しているサービスでございますので、
メルカリ側より今後同様の問題が起きないよう周知徹底いたします。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

ーーーーーーーーーー
株式会社メルカリ
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当たり前ですが私への課金は無し。
出品者には販売利益分は保証されたようです。

今回はわかりやすい破損だったからよかったですが
そのまま受け取って割れてたりしたら、どうなったのでしょう?
今回は高額商品じゃないからよかったですが、高価な品だとどうなるのだろう・・・
保証限度とかあるのかな・・・

出品者も包装が甘かったとは思うのですが
郵便局の方からも後日連絡があり丁寧にお詫びがあったところを見ると
めったにない状況なのかもしれないですね。

コメント

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